Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées en ligne sur le-miams-vitrolles.fr. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 1 — Identification du vendeur
SNACK LE MIAM’S, SAS au capital de 1 000 €, exploitant le restaurant Le Miam’s — Burgers & Tacos, 24 avenue Denis Padovani, 13127 Vitrolles. SIRET : 830 835 054 00016 — RCS Salon-de-Provence 830 835 054 — TVA : FR61830835054. Téléphone : 07 83 15 95 59. E-mail : lemiamsvitrolles@gmail.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des préparations alimentaires destinées à une consommation immédiate. Les photographies sont illustratives. Toutes nos viandes sont halal. En cas de rupture d’un produit ou d’un ingrédient, nous vous contactons pour vous proposer un remplacement ou le remboursement de l’article concerné.
Article 3 — Allergènes
Nos préparations sont réalisées dans une cuisine où sont manipulés notamment du gluten, des œufs, du lait, du soja, des fruits à coque, du poisson, du sésame, de la moutarde et du céleri. Nous ne pouvons donc pas garantir l’absence totale de traces. Si vous êtes allergique, indiquez-le dans le champ « remarque » de votre commande et appelez-nous au 07 83 15 95 59 avant de commander.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 10 % applicable à la restauration à emporter et à livrer). Ils s’entendent hors suppléments choisis lors de la personnalisation du produit, dont le montant est affiché en temps réel avant l’ajout au panier. Le Miam’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
La commande est validée après acceptation du paiement et confirmation par e-mail. Les commandes ne peuvent être passées que pendant les horaires d’ouverture du restaurant, ou programmées pour le prochain créneau disponible. Le Miam’s se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’affluence exceptionnelle, de problème d’approvisionnement, d’adresse de livraison hors zone ou de litige de paiement antérieur.
Article 6 — Paiement
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par Le Miam’s. Le paiement sur place au moment du retrait ou de la livraison est également possible : carte bancaire, espèces ou Ticket Restaurant.
Article 7 — Retrait (click & collect)
Les commandes en retrait sont à récupérer au 24 avenue Denis Padovani à Vitrolles, aux horaires d’ouverture. Le délai de préparation est en moyenne de 15 à 25 minutes selon l’affluence. Passé 30 minutes après l’heure de retrait annoncée, la commande peut être considérée comme abandonnée sans donner lieu à remboursement, les produits étant périssables.
Article 8 — Livraison
La livraison est assurée 7 jours sur 7 de 18h00 à 22h00, dans la limite des zones desservies. La livraison est gratuite. Le montant minimum de commande est de 15 € sur Vitrolles et de 25 € sur Marignane, Saint-Victoret, Les Pennes-Mirabeau et Rognac. Le client doit être joignable au numéro indiqué et présent à l’adresse renseignée. En cas d’absence ou d’adresse erronée, la commande est considérée comme livrée et ne fait l’objet d’aucun remboursement. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon la circulation et l’affluence.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux prestations de services de restauration devant être fournies à une date déterminée. Les commandes passées sur ce site ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation.
Article 10 — Annulation et remboursement
Une commande peut être annulée sans frais tant que sa préparation n’a pas commencé : appelez-nous immédiatement au 07 83 15 95 59. En cas de produit manquant ou non conforme, contactez-nous dans les 2 heures suivant la réception : après vérification, l’article sera remboursé ou remplacé lors d’une prochaine commande.
Article 11 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à lemiamsvitrolles@gmail.com. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel adhère l’établissement : À COMPLÉTER. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données est détaillé dans notre politique de confidentialité.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.